FAQs de la boutique - Votre guide pour l'achat d'une selle de cheval
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Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous y trouverez des informations importantes et des réponses aux questions fréquemment posées concernant l'achat et l'utilisation de votre selle de cheval dans notre nouvelle boutique. Notre objectif est de rendre vos achats aussi simples et agréables que possible.
Comment puis-je acquérir une selle ?
C'est très simple. Vous pouvez la commander directement en ligne via la boutique. Il vous suffit d'ajouter l'article souhaité à votre panier et de choisir le mode de paiement. Une fois la selle payée, elle est préparée pour l'expédition. L'expédition est gratuite et a lieu 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Au Luxembourg, je propose le service de selles et je me déplace chez vous à l'écurie.
L'expédition est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir d'un montant de commande minimum de 250 € pour l'Allemagne, la Belgique, la France et les Pays-Bas.
Pour les pays suivants, un supplément de 30 € est facturé : Italie, Norvège, Suède, Danemark, Espagne, Suisse et Portugal, Autriche.
Pour le Royaume-Uni, l'Irlande, la République tchèque, la Slovaquie et la Hongrie, un forfait de livraison de 60 € est facturé.
Puis-je tester la selle ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez tester gratuitement les selles neuves et les selles d'occasion pendant 30 jours.Toutes les selles neuves peuvent être testées. Cependant, il peut arriver que votre selle présente déjà de légères traces d'utilisation. Si vous souhaitez une nouvelle selle et ne souhaitez pas la tester, veuillez l'indiquer lors de votre commande. Le test gratuit s'applique exclusivement aux selles achetées directement via notre boutique en ligne.
Comment fonctionne le test gratuit ?
Après l'achat en ligne, vous pouvez tester la selle gratuitement pendant 30 jours. Vous pouvez poser la selle sur le cheval et l'essayer. Si la selle ne convient pas, vous la renvoyez et nous vous remboursons le prix d'achat. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable des traces d'utilisation/dommages supplémentaires. Le test gratuit s'applique exclusivement aux selles achetées directement via notre boutique en ligne.
Carole Colling
111, um Trenker
6962 Senningen
Luxembourg
La selle ne convient pas, que faire ?
Vous n'êtes pas sûr que la selle acquise convienne ? N'hésitez pas à me contacter avant de renvoyer la selle. Souvent, une solution peut être trouvée avec des conseils professionnels. De nombreuses selles peuvent être ajustées individuellement en modifiant l'ouverture de garrot et/ou le rembourrage des panneaux. Ensemble, nous verrons ce qu'il est possible de faire pour que vous et votre cheval receviez le meilleur soutien possible.
Puis-je échanger ma vieille selle ?
Non. Mais vous pouvez me confier votre selle d'occasion pour la vendre. Dès que votre selle est vendue, vous recevez votre argent.
Puis-je vous confier ma selle d'occasion en dépôt-vente ?
Oui. Pour cela, utilisez le formulaire de dépôt-vente de selle .
Proposez-vous également des adaptations de selles ?
Oui, au Luxembourg et dans la région frontalière.
Pouvez-vous me conseiller ?
Bien sûr, utilisez WhatsApp ou l'e-mail et décrivez précisément ce que vous recherchez. Veuillez envoyer des photos significatives de votre cheval. Je vous conseillerai et ensemble, nous trouverons la selle adaptée à vous et à votre cheval.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez choisir le paiement en plusieurs fois avec PayPal et Klarna.
Qui peut utiliser le paiement échelonné via PayPal ?
Pour pouvoir utiliser le paiement échelonné PayPal, vous avez besoin avant tout d'un compte PayPal allemand dans lequel un compte bancaire est enregistré et confirmé comme source de paiement.
Avec qui dois-je conclure le contrat ? Avec le commerçant ou avec PayPal ?
Vous concluez le contrat de paiement en plusieurs fois avec PayPal. Cela signifie que PayPal est le prêteur.
Vous trouverez plus d'informations ici :
https://www.paypal.de/ratenzahlung
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez nous payer par Visa, PayPal, carte bancaire ou par virement bancaire.
Votre paiement via PayPal est sécurisé par la protection des acheteurs PayPal.
Puis-je suivre la livraison de la selle ?
L'expédition est assurée via la Poste Luxembourg. Le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Que signifie "épuisé" ?
Épuisé signifie qu'un produit n'est plus disponible actuellement. Bien sûr, vous pouvez créer et commander une nouvelle selle selon vos souhaits. Pour cela, utilisez le formulaire ou contactez-moi par WhatsApp.
