Sofortantworten
Wie funktioniert die Testphase?
Du bestellst den Sattel ganz normal. Sobald er bei dir ankommt, hast du 30 Tage Zeit, ihn auf deinem Pferd zu testen. Passt er nicht, kein Problem. Einfach zurücksenden und du erhältst dein Geld zurück. Auch Neusättel dürfen getestet werden.
Wie kann ich die Bestellung verfolgen?
Sobald dein Sattel verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du den Versand jederzeit über die Post Luxemburg nachverfolgen.
Wie kann ich den Sattel zurückgeben?
Innerhalb der 30-Tage-Probefrist kannst du den Sattel einfach zurücksenden und du erhältst dein Geld zurück. Die Rücksendekosten musst du übernehmen. Melde dich vorher kurz per WhatsApp oder E-Mail, damit wir die Rücksendung vorbereiten.
An welche Adresse wird der Sattel zurückgesendet?
Du sendest den Sattel entweder an Carole Colling, 111, um Trenker, L-6962 Senningen (Luxemburg) oder an Carole Colling c/o Wolfgang Horsch, Amselweg 22, D-54298 Igel (Deutschland). Melde dich vorher kurz per WhatsApp (+352 691 628 252) oder E-Mail, damit wir die Rücksendung vorbereiten.
Kann ich meinen Sattel bei euch in Kommission geben?
Ja. Wir nehmen hochwertige Gebrauchtsättel in Kommission. Über das Sattelvermittlungs-Formular kannst du uns alle Details zu deinem Sattel schicken, wir melden uns dann mit einer Einschätzung zurück.
Bietet Ihr auch Ratenzahlung an?
Ja. Über Klarna kannst du in 3, 6, 12 oder 24 Raten zahlen, Auswahl direkt im Checkout. PayPal-Ratenzahlung ist ebenfalls verfügbar.
Wie läuft die kostenlose Beratung ab?
Du schickst uns über WhatsApp ein paar Fotos und ein kurzes Video deines Pferdes (von oben, der Seite und in Bewegung). Carole analysiert Rückenform, Sattellage und Symmetrie und schlägt dir die passenden Modelle vor, kostenlos und unverbindlich.
Wo wird mein Sattel für die Weitervermittlung gesendet?
Sättel zur Weitervermittlung sendest du entweder an Carole Colling, 111, um Trenker, L-6962 Senningen (Luxemburg) oder an Carole Colling c/o Wolfgang Horsch, Amselweg 22, D-54298 Igel (Deutschland). Sobald wir dein Formular erhalten haben, melden wir uns mit dem nächsten Schritt.
